Política de Devolución

Plazo para devoluciones

En UNRAVEL aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no será posible procesar devoluciones ni cambios.

Condiciones del producto

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• La camisa debe estar sin usar, en perfectas condiciones.
• Debe conservar todas las etiquetas originales y empaques.
• No debe presentar señales de desgaste, suciedad ni alteraciones.
• Debe incluir todos los accesorios y elementos entregados originalmente.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados o alterados.
• Productos en promoción o descuento especial, salvo defecto de fábrica.
• Productos de Edición Limitada, salvo defecto de fábrica.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro WhatsApp o al correo [email protected] indicando:

1. Número de pedido.
2. Nombre del producto.
3. Motivo de la devolución.
4. Fotografías del estado actual del producto.

Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío de devolución.

Reembolso o cambio

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica.

Defectos de fábrica

Si el producto presenta un defecto de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución y ofreceremos un cambio por un producto en perfectas condiciones o un reembolso completo, según tu preferencia.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

• WhatsApp: +57 350 339 4946
• Email: [email protected]